Broqueles | Virgen

Políticas de Envío y Compra — Mimo Petit Jewelry ✨

1. 🕒 TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO

Cada pieza de joyería es preparada cuidadosamente para que llegue perfecta a tus manos 🤍

Tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

📦 Los envíos se realizan de lunes a jueves (excepto días festivos).

Si tu compra se realiza viernes, sábado o domingo, el envío será programado para el siguiente día hábil disponible.

Método de envíoTiempo estimadoEstándar3 a 7 días hábilesExpress1 a 3 días hábiles

Los tiempos de entrega dependen de la paquetería y pueden variar por temas logísticos, clima o zonas extendidas.

2. 📫 NOTIFICACIÓN Y RASTREO

Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía vía WhatsApp o correo electrónico para rastrear tu paquete en tiempo real.

Trabajamos con paqueterías confiables para que tu joyería llegue segura y protegida ✨

3. 🛡️ SEGURIDAD EN COMPRAS

Para proteger tanto al cliente como a Mimo Petit Jewelry, en compras mayores a $7,000 MXN o cuando el nombre del titular de pago no coincida con el destinatario, podremos solicitar una identificación oficial.

Esto nos ayuda a prevenir fraudes y garantizar compras seguras 🤍

4. 🚚 CONDICIONES DE ENVÍO

Algunas zonas extendidas o alejadas pueden presentar tiempos de entrega mayores a los estimados.

En pedidos especiales o de volumen alto, el envío podría dividirse en varios paquetes para mayor seguridad.

5. 📸 EVIDENCIA PARA ACLARACIONES

Si tu paquete presenta algún daño o alteración al momento de recibirlo, será indispensable tomar fotografías o video como evidencia.

La evidencia debe mostrar:

• 
  El exterior del paquete con la guía visible
  
• 
  El empaque antes de abrirlo completamente
  
• 
  Cualquier daño o alteración visible
  

⚠️ No podremos proceder con reclamaciones sin esta evidencia.

6. 🕊️ RECLAMACIONES Y SEGURO

Toda aclaración deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Para seguridad del cliente, recomendamos que el paquete sea recibido por el titular de la compra o una persona de confianza.

7. 📦 EMPAQUE MIMO PETIT

Cada pieza es enviada cuidadosamente protegida y presentada con el estilo elegante y delicado que caracteriza a Mimo Petit ✨

Te recomendamos revisar el paquete antes de firmar de recibido.

Si el empaque presenta daño visible, sugerimos reportarlo inmediatamente con la paquetería y contactarnos.

8. 🔄 CAMBIOS O MODIFICACIONES DE ENVÍO

Si necesitas modificar datos de envío, deberás solicitarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra.

Una vez generada la guía y entregado el paquete a paquetería, no podremos garantizar cambios.

9. 📍 ZONAS EXTENDIDAS Y CARGOS EXTRA

Algunas paqueterías pueden generar cargos adicionales por zonas extendidas o reexpediciones.

En caso de aplicar, se notificará previamente al cliente antes de continuar con el envío.

10. 🔁 PAQUETES NO ENTREGADOS

Si el paquete no puede entregarse después de varios intentos y es retornado a nuestras instalaciones, el costo del nuevo envío deberá ser cubierto nuevamente por el cliente.

Por favor verifica cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra 🤍

✨ ¿Tienes dudas? Estamos felices de ayudarte.

📲 WhatsApp Mimo Petit

Políticas de Cambios y Devoluciones — Mimo Petit Jewelry ✨

📆 Plazo para solicitar un cambio o devolución

Queremos que ames cada detalle de tu compra 🤍

Cuentas con 3 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.

Después de este periodo, no podremos aceptar solicitudes.

🔄 Condiciones para aceptar un cambio o devolución

Para que una solicitud sea válida, la pieza debe:

✨ Estar en perfecto estado

✨ No presentar uso, rayones, daños o alteraciones

✨ Conservar su empaque original y accesorios incluidos

✨ Presentar comprobante de compra

⚠️ Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en

• Broqueles y Aretes debido a su categoría de Joyería de uso personal.
• Piezas sobre pedido o personalizadas
  

📲 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Deberás comunicarte vía WhatsApp con nuestro equipo de atención y compartir:

• Nombre completo
  
• Número de contacto
  
• Comprobante de compra
  
• Fotografías claras del producto
  
• Motivo de la solicitud
  

Nuestro equipo revisará tu caso y te acompañará durante el proceso 🤍

🚚 Costos de envío por cambios o devoluciones

✨ Si existe un defecto de fabricación:

Mimo Petit Jewelry cubrirá los gastos de envío correspondientes.

✨ Si el cambio es por decisión del cliente (modelo, tamaño, preferencia personal u otro motivo):

El cliente deberá cubrir los costos de envío del retorno y del nuevo envío.

⚠️ Importante: NO enviar el paquete a la dirección que aparece en la etiqueta original. Solicita la dirección oficial para devoluciones con tu asesora.

📸 Evidencia para validación

Para proteger tanto al cliente como a Mimo Petit Jewelry, será necesario enviar evidencia fotográfica o video del estado del producto antes de realizar cualquier devolución.

No podremos hacernos responsables por artículos adicionales enviados accidentalmente dentro del paquete.

⏳ Tiempo de validación

El cambio o reposición será procesado una vez que:

📦 Recibamos el producto

📋 Validemos que cumple con las condiciones mencionadas

El tiempo de revisión puede tomar de 2 a 5 días hábiles.

🚫 Casos en los que no aplica devolución

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes cuando:

• El producto presente uso o daño
  
• La solicitud se realice fuera del plazo establecido
  
• No se entregue evidencia suficiente
  
• El producto haya sido alterado o modificado
  

✨ Gracias por confiar en Mimo Petit Jewelry.

Cada pieza es seleccionada y preparada con cariño para acompañar momentos muy especiales 🤍